Reclame aqui! Um novo serviço do Portal Cidade de Itapira.

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12/12/2011 | Reclame aqui! Um novo serviço do Portal Cidade de Itapira.

O Portal Cidade de Itapira acaba de colocar no ar mais um serviço para a comunidade itapirense: o Reclame Aqui!

O que é?

É um espaço oferecido, gratuitamente, à comunidade itapirense para que se manifestem diante de quaisquer problemas enfrentados com a administração pública em geral (prefeitura, órgãos estaduais e federais) ou situações provocadas na compra de produtos ou contratação de serviços em geral.

Para que serve?

Serve primeiramente como uma forma de desabado. Ter um lugar para manifestar descontentamentos, mas a principal finalidade do “Reclame Aqui!” é informar os contribuintes e os consumidores sobre descontentamentos em geral.

Vai prejudicar alguém?

Não, necessariamente, os organismos públicos, as empresas e os prestadores de serviços terão espaço assegurado para colocar a sua versão no acontecimento. A expectativa do PCI é permitir, o mais rápido possível, a solução dos problemas.

Resolve alguma coisa?

Sim, está comprovado que hoje, com o advento da internet, esse tipo de reclamação tem oferecido mais resultados do que as ouvidorias públicas e os sistemas de atendimento ao cliente.

Qual é o objetivo?

Estabelecer uma linha direta entre o contribuinte/consumidor com os órgãos públicos/empresas/prestadores de serviços no sentido de provoca melhora significativa nas relações administrativas/comerciais para um grupo que sustenta todos processos: o contribuinte/consumidor.

Será possível fazer consultas posteriores?

Sim. Todas as reclamações ficarão arquivadas. Poderão ser acessadas posteriormente para saber como cada caso foi resolvido. Evitando, dessa maneira, novos dissabores.

O Portal Cidade de Itapira deseja que ninguém tenha necessidade de reclamar. Que os direitos dos contribuintes e consumidores sejam plenamente atendidos. Mas quando precisar: Reclame! É seu direito.

Fonte: Da Redação do PCI

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